Términos y condiciones

1. 1.1Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Hoshiah Na para iOS y Android (la "App"), del servidor y la API alojados en app.hoshiah-na.com, de la página de restablecimiento de contraseña en app.hoshiah-na.com/reset-password y de los correos y notificaciones asociados (en conjunto, el "Servicio").
2. 1.2El Servicio es ofrecido por Hoshiah Na (la "Iglesia", la "Comunidad" o "nosotros"), con domicilio en Avenida Radial Toltecas 316, Col. La Romana, C.P. 54030, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, México. David Acevedo ~ Roeh/Pastor de Hoshiah Na.
3. 1.3Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar el Servicio, declaras que leíste, entendiste y aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la App.
4. 1.4Estos Términos constituyen un contrato entre tú y la Comunidad. Complementan, y no sustituyen, las reglas particulares de cada evento o actividad, que se te informarán al momento de la inscripción.
5. 1.5Las tiendas de aplicaciones (Apple App Store y Google Play) no son parte de estos Términos ni responsables del Servicio, salvo lo que sus propias condiciones disponen. Apple y Google son terceros beneficiarios de estos Términos en lo que respecta al uso de la App descargada de sus tiendas.

App

La aplicación móvil Hoshiah Na.

Cuenta

El perfil personal que te permite acceder al Servicio.

Usuario / tú

La persona que usa el Servicio.

HN Coins

Crédito virtual interno de la Comunidad (sección 7).

Evento

Actividad, celebración, comida, reunión o convocatoria publicada en la App.

Boleto / Reserva

Registro de asistencia a un Evento, con su código QR.

Personal autorizado

Usuarios a los que un administrador asigna permisos adicionales (sección 6).

Proveedores de pago

Stripe, Mercado Pago y otros que se habiliten.

Contenido

Textos, imágenes, datos y materiales que se muestran o suben a la App.

La App ofrece, entre otras, las siguientes funciones, que podemos agregar, modificar o retirar:

1. 1.Registro y acceso con correo y contraseña, con Google o con Apple.
2. 2.Perfil de usuario (nombre, teléfono, fecha de nacimiento y foto).
3. 3.HN Coins: consulta de saldo, historial, recarga con tarjeta, recarga en efectivo en caja, transferencias entre usuarios y cobros en puntos de venta mediante QR.
4. 4.Eventos: cartelera de eventos próximos y pasados, detalle, registro de asistentes, elección de mesa o lugar en tiempo real, pago u ofrenda, boleto digital con QR y envío por correo.
5. 5.Pases digitales para Apple Wallet y Google Wallet.
6. 6.Control de acceso y registro de asistencia mediante lectura de QR.
7. 7.Cocina: coordinación de platillos por mesa durante los eventos.
8. 8.Calendario hebreo y festividades.
9. 9.Notificaciones push y correos transaccionales.
10. 10.Herramientas de administración y estadísticas para el personal autorizado.
11. 11.Enlaces al sitio web, blog, YouTube, ubicación, ayuda por WhatsApp, ofrendas y calificación de la App.

1. 4.1Edad. La App está dirigida a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, solo puedes usarla con el consentimiento y bajo la responsabilidad de tu madre, padre o tutor, quien acepta estos Términos en tu nombre. Los menores participan en los Eventos como asistentes registrados por una persona adulta (boletos infantiles).
2. 4.2Dispositivo y conexión. Necesitas un dispositivo compatible, acceso a Internet y, para algunas funciones, permisos de cámara, galería (iOS) y notificaciones. Los costos de datos y de conexión corren por tu cuenta.
3. 4.3Versión de la App. Para proteger la seguridad del Servicio, podemos exigir que uses una versión mínima de la App (sección 17).
4. 4.4Veracidad. Debes proporcionar información verdadera, exacta y actualizada y mantenerla al día.

1. 5.1Registro y métodos de acceso. Puedes crear tu cuenta con correo y contraseña (mínimo 8 caracteres), con Google o con Apple. Cada correo electrónico se asocia a un único método de acceso; si ya te registraste con uno, no podrás ingresar con otro distinto con el mismo correo.
2. 5.2Datos obligatorios. Para crear tu cuenta se requieren nombre y correo electrónico (y contraseña si usas ese método). Para inscribirte a un evento, además, un teléfono de contacto.
3. 5.3Seguridad de tu acceso. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de tu dispositivo, y de toda actividad realizada con tu cuenta. Tu sesión permanece abierta hasta 30 días o hasta que cierres sesión. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
4. 5.4Restablecer contraseña. Si usas correo y contraseña, puedes solicitar un enlace de restablecimiento que se envía a tu correo, válido por 15 minutos y de un solo uso. No compartas ese enlace.
5. 5.5Una persona, una cuenta. La cuenta es personal e intransferible. No puedes venderla, cederla, prestarla ni permitir su uso por terceros, ni crear cuentas para eludir un bloqueo.
6. 5.6Cuentas con Google o Apple. Si usas esos métodos, aplican además las condiciones de dichos proveedores. Apple puede ofrecerte un correo de retransmisión privado; las comunicaciones de la App llegarán a ese correo.
7. 5.7Perfil. Puedes editar tu nombre, teléfono, fecha de nacimiento y foto. El correo y el método de acceso no se pueden cambiar desde la App; si necesitas hacerlo, contáctanos.

1. 6.1Permisos. La App aplica un sistema de permisos por rol. Un usuario común no tiene permisos especiales. Un administrador general puede otorgar o retirar permisos a otros usuarios, y bloquear o desbloquear cuentas.
2. 6.2Funciones. Los permisos que pueden asignarse son: Estadísticas, Escaneo QR / Acceso, Recarga en caja, Cobro, Cocina y Administrador general (ver Anexo 1).
3. 6.3Deberes del personal autorizado. Quien reciba permisos adicionales se obliga a:

1. a)usarlos únicamente para las tareas que la Comunidad le encomiende;
2. b)mantener confidencialidad sobre los datos personales y financieros que conozca, conforme a la Política de Privacidad;
3. c)no realizar cobros, recargas, ajustes o registros sin autorización del usuario o sin el soporte de una operación real;
4. d)no copiar, exportar, divulgar ni usar para fines propios los reportes, listas de asistentes ni datos de usuarios; y
5. e)reportar de inmediato cualquier error, pérdida o acceso indebido.

1. 6.4Trazabilidad. Los cobros, recargas y operaciones del personal quedan registrados (quién, a quién, cuánto y cuándo). El uso indebido puede dar lugar al retiro inmediato de permisos, bloqueo de la cuenta, reclamo de daños y, en su caso, denuncia ante las autoridades.
2. 6.5Los permisos son revocables en cualquier momento y no constituyen una relación laboral ni de otra naturaleza, salvo que se pacte por separado y por escrito.

7.1 Naturaleza

1. a)Los HN Coins son un crédito virtual de uso interno de la Comunidad para pagar consumos y actividades dentro de sus eventos y puntos de venta.
2. b)No son moneda de curso legal, no constituyen dinero electrónico, depósito bancario, instrumento financiero ni inversión, no generan intereses ni rendimientos y no son canjeables por dinero fuera de los casos previstos en estos Términos.
3. c)Su valor de referencia al momento de recargar con tarjeta es, salvo que se indique otra cosa en la App, de 1 HN Coin por cada 1 peso mexicano (MXN) pagado.

7.2 Cómo se obtienen

1. a)Recarga con tarjeta desde la App mediante Stripe (tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay). Monto mínimo: $10 MXN por recarga. Se acredita al confirmarse el pago por el proveedor; esto puede tardar unos instantes. Si el pago no se confirma, no se acreditan HN Coins.
2. b)Recarga en efectivo en caja, realizada por personal autorizado. Mínimo: 1 HN Coin.
3. c)Transferencia recibida de otro usuario.
4. d)Otros medios que la Comunidad habilite y comunique.

7.3 Cómo se usan

1. a)Cobros en puntos de venta. El personal autorizado puede descontar de tu saldo el importe de tus consumos. Al mostrar tu código QR de cobro o permitir que sea escaneado, autorizas el cargo por el importe que se te indique. Recibirás una notificación del movimiento. Verifica el importe antes de permitir el escaneo.
2. b)Transferencias entre usuarios. Puedes enviar HN Coins a otro usuario de la App (mínimo 1 HN Coin), siempre que tengas saldo suficiente. Eres responsable de verificar al destinatario antes de confirmar. Las transferencias son definitivas e irreversibles; la Comunidad no está obligada a recuperar importes enviados por error, aunque podrá intentar mediar. Puedes guardar al destinatario como contacto y eliminarlo de tu lista cuando quieras desde la App; eliminar un contacto no afecta transferencias ya realizadas ni tu historial.
3. c)Eventos y consumos que la Comunidad determine.
4. d)Saldo insuficiente. No se permiten saldos negativos; si tu saldo no alcanza, la operación se rechaza.

7.4 Historial y notificaciones

Cada recarga, transferencia y cobro queda registrado en tu historial. Te enviaremos notificaciones push de los movimientos relevantes cuando las tengas activas. Debes revisar tu historial y avisarnos de cualquier movimiento que no reconozcas dentro de los 30 días naturales siguientes a que ocurra, para facilitar su revisión.

7.5 Sin reembolso (regla general)

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que la Comunidad decida lo contrario por escrito, los HN Coins adquiridos no son reembolsables ni transferibles fuera de la App, ni canjeables por efectivo. Se exceptúan: (i) cobros duplicados o erróneos acreditados a la Comunidad por fallas del Servicio; (ii) cargos no reconocidos que, tras revisión, se confirme que fueron indebidos; y (iii) el cierre definitivo del programa de HN Coins por decisión de la Comunidad, caso en el que se te dará un plazo razonable para utilizar tu saldo o se determinará un mecanismo de devolución.

7.6 Errores, ajustes y fraude

1. a)Si detectamos un error técnico o humano (por ejemplo, un abono o cobro duplicado o incorrecto), podremos corregir tu saldo y notificarte.
2. b)Si detectamos indicios de fraude, abuso, lavado de recursos, contracargos indebidos o uso contrario a estos Términos, podremos retener o bloquear saldos y operaciones mientras se investiga, y reversar operaciones ilegítimas.
3. c)Si recargas con tarjeta y el emisor o el proveedor reversan el pago (contracargo), podremos debitar de tu saldo los HN Coins correspondientes y suspender la cuenta hasta regularizar el adeudo.

7.7 Vigencia

Actualmente la App no aplica vencimiento automático a los HN Coins. Si la Comunidad estableciera un vencimiento o política de inactividad, te lo notificará con anticipación razonable y por los medios disponibles.

7.8 Cuenta bloqueada o eliminada

1. a)Si tu cuenta es bloqueada, no podrás operar tu saldo; este se mantiene a tu nombre mientras se resuelve la situación, conforme a la sección 18.
2. b)Si eliminas tu cuenta, tu saldo de HN Coins se pierde (sección 19). Te recomendamos usarlo o consultarnos antes.

7.9 Impuestos

Cada usuario es responsable de las obligaciones fiscales que le correspondan por sus operaciones. Si requieres comprobantes, solicítalos por los canales de contacto indicando tus datos fiscales; su procedencia dependerá del tipo de operación y de la normativa aplicable.

8.1 Información de los eventos

1. a)La Comunidad publica los Eventos con su descripción, fecha, lugar, costo u ofrenda sugerida, cupo y métodos de pago habilitados. Podemos crear, modificar, reprogramar o cancelar Eventos, así como limitar cupos, mesas o asistentes.
2. b)Algunos Eventos pueden marcarse como de prueba y otros como de registro únicamente presencial (el registro lo realiza el personal en el lugar).
3. c)Los Eventos pasan automáticamente a estado "expirado" poco después de su fecha y se muestran en el historial de eventos.

8.2 Registro

1. a)Para registrarte debes proporcionar nombre, correo y teléfono de contacto del titular de la reserva, el número de asistentes (indicando adultos y niños) y, si aplica, la mesa.
2. b)Al registrar a otras personas declaras tener autorización para hacerlo y te comprometes a informarles de estas condiciones y de la Política de Privacidad. Eres responsable de que quienes asistan bajo tu reserva respeten las reglas del Evento.
3. c)La reserva se confirma cuando se cumplen las condiciones del Evento (por ejemplo, pago aprobado o registro de pago en efectivo, según el método). La App puede mostrar estados como pendiente o pagado.

8.3 Selección de mesas y asientos en tiempo real

1. a)Cuando el Evento tiene mesas, el sistema retiene temporalmente los asientos que seleccionas mientras completas tu registro, para evitar que otra persona los tome.
2. b)Esa retención no garantiza el lugar: expira por tiempo o al abandonar el proceso, y la disponibilidad puede cambiar. El lugar se asegura únicamente al confirmarse tu reserva.
3. c)La Comunidad puede reasignar o reacomodar mesas por razones de logística, seguridad o aforo.

8.4 Boleto con QR

1. a)Tu boleto es un código QR único vinculado a tu reserva. Se muestra en la App, se envía a tu correo y puede agregarse a Apple Wallet o Google Wallet.
2. b)El QR es personal y confidencial: quien lo presente podrá usar la reserva. No lo compartas ni publiques en redes. Si se usa o duplica indebidamente, la Comunidad no está obligada a reponerlo.
3. c)El personal autorizado escaneará el QR en el acceso. La entrada se registra por cantidad de adultos y niños que ingresan, que no puede exceder lo reservado. Un boleto ya utilizado puede ser rechazado.
4. d)Conserva tu boleto hasta que concluya el Evento. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o recupéralo desde Mis eventos.

8.5 Costos, aportaciones y métodos de pago

1. a)Los Eventos pueden tener un costo fijo o una aportación/ofrenda voluntaria, según se indique.
2. b)Los métodos pueden incluir: tarjeta (Stripe, Apple Pay, Google Pay), Mercado Pago y efectivo (pago en el lugar o en caja). Cada Evento define cuáles están disponibles (Anexo 3). Los consumos dentro del Evento (por ejemplo, alimentos o bebidas) pueden cobrarse con HN Coins conforme a la sección 7.3.
3. c)Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) salvo indicación distinta. Los proveedores de pago pueden aplicar comisiones o tipos de cambio que serán visibles antes de confirmar.
4. d)Si eliges efectivo, tu reserva puede quedar pendiente de pago hasta que el personal lo registre; la Comunidad puede liberar lugares no pagados en los plazos indicados para el Evento.

8.6 Cancelaciones, cambios y reembolsos

1. a)Por parte de la Comunidad. Si un Evento se cancela, la Comunidad te informará por la App, correo o notificación y, cuando hayas realizado un pago, resolverá el reembolso, reprogramación o abono en HN Coins que corresponda según el caso, informándote el procedimiento. Al eliminarse un Evento de la App, se eliminan también las reservas asociadas.
2. b)Por parte del usuario. Salvo que el Evento indique otra cosa o que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos de Eventos son definitivos y no reembolsables, especialmente cuando se trate de ofrendas voluntarias o cuando ya se hayan comprometido alimentos, mesas o insumos. Puedes solicitar un cambio o reembolso por causas justificadas escribiendo a soporte; la Comunidad lo valorará de buena fe y en forma razonable.
3. c)Errores y pagos duplicados se corregirán previa verificación.
4. d)Los reembolsos se emiten, cuando proceden, por el mismo medio de pago, y su tiempo de acreditación depende del proveedor y del banco emisor.

8.7 Conducta en los Eventos

Debes respetar las normas de la Comunidad, las instrucciones del personal y los lineamientos de seguridad, aforo, alimentos y convivencia del lugar. La Comunidad puede negar el acceso o retirar a quien incumpla estas normas, ponga en riesgo a otros o presente un boleto inválido, sin obligación de reembolso salvo lo que la ley disponga.

8.8 Cocina y alimentos

La Comunidad coordina los platillos con base en las cantidades registradas de adultos y niños por mesa. Informa oportunamente al personal sobre alergias o restricciones; la App no garantiza el cumplimiento de requisitos alimentarios específicos si no se acordaron expresamente con la Comunidad.

1. 9.1Procesadores externos. Los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay se procesan a través de Stripe; los de Mercado Pago, a través de Mercado Pago. La Comunidad no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta, su vencimiento ni su código de seguridad. Las condiciones y avisos de privacidad de esos proveedores aplican a su participación.
2. 9.2Autorización. Al confirmar un pago autorizas el cargo al medio seleccionado por el importe mostrado. Eres responsable de que el medio de pago sea tuyo o de contar con autorización para usarlo.
3. 9.3Confirmación. Los pagos se consideran completados cuando el proveedor los confirma. Un pago "en proceso" o "pendiente" no garantiza el servicio hasta su confirmación.
4. 9.4Rechazos, contracargos y fraude. Si un pago es rechazado, revertido o disputado, podemos cancelar la reserva o los HN Coins asociados y suspender la cuenta hasta regularizar. El uso de medios de pago ajenos sin autorización será denunciado.
5. 9.5Seguridad. No compartas con nadie los códigos de verificación o contraseñas de tu banco o proveedor de pago.
6. 9.6Diferencias. Cualquier aclaración sobre cargos debe presentarse primero a la Comunidad por los canales indicados, sin perjuicio de tus derechos ante tu banco o la autoridad.

1. 10.1El menú de la App incluye un acceso a "Diezmos y ofrendas", que te dirige a plataformas externas (por ejemplo, PayPal). Esas operaciones se realizan fuera de la App, bajo los términos del proveedor, y la Comunidad solo recibe lo que el proveedor le informe.
2. 10.2Las ofrendas, diezmos y donativos son voluntarios, sin contraprestación y, por regla general, no reembolsables, salvo error evidente (por ejemplo, un cargo duplicado).
3. 10.3Las aportaciones a Eventos identificadas como "ofrenda voluntaria" siguen lo dispuesto en la sección 8.5.
4. 10.4Los comprobantes fiscales, cuando procedan, deberán solicitarse por los canales de contacto, conforme a la normativa aplicable.
5. 10.5La App puede mostrar además enlaces de apoyo al desarrollo técnico de la aplicación. Estos son independientes de las ofrendas de la Comunidad; verifica el destinatario antes de realizar cualquier aportación.

1. 11.1Puedes agregar tu boleto a Apple Wallet o Google Wallet. El pase contiene datos del Evento y de tu reserva.
2. 11.2Los pases son una comodidad y dependen de los servicios de Apple y Google; la Comunidad no garantiza su disponibilidad ni compatibilidad con todos los dispositivos.
3. 11.3El pase no sustituye las condiciones del Evento. Puede dejar de ser válido si el Evento se modifica o cancela, o si la reserva se anula.
4. 11.4Una vez agregado, el pase se rige además por los términos y avisos de privacidad de Apple o Google.

1. 12.1El calendario hebreo, las festividades, el Shabat, las porciones semanales y las fechas relacionadas que muestra la App se calculan automáticamente en tu dispositivo con bibliotecas de terceros.
2. 12.2Esta información es meramente informativa y de referencia. Pueden existir diferencias de cálculo, costumbres o criterios de la iglesia y locales. Para decisiones religiosas, horarios o prácticas rituales, consulta siempre a los líderes de la iglesia.
3. 12.3La información de Eventos, ubicaciones, horarios y precios puede cambiar; confirma los detalles relevantes con la Comunidad.

1. 13.1Al aceptar los permisos, podrás recibir notificaciones push de: recargas, transferencias, cobros, pagos y confirmaciones de Evento, entrada registrada y avisos de nuevos eventos.
2. 13.2También enviaremos correos transaccionales (bienvenida, restablecimiento de contraseña y boleto con QR).
3. 13.3Puedes desactivar las notificaciones desde los ajustes de tu dispositivo. Hacerlo puede impedirte enterarte oportunamente de movimientos y cambios en Eventos. Los correos transaccionales indispensables para el Servicio no pueden desactivarse mientras mantengas tu cuenta.
4. 13.4La Comunidad no envía comunicaciones comerciales de terceros a través de la App.

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita, de buena fe y conforme a estos Términos. Está prohibido:

1. 1.Proporcionar información falsa, suplantar a otra persona o usar cuentas ajenas.
2. 2.Compartir, vender, ceder o publicar tu cuenta, tu QR de cobro o tu boleto, o usar los de otra persona sin autorización.
3. 3.Intentar acceder sin autorización a cuentas, saldos, sistemas, bases de datos o funciones reservadas al personal, o escalar tus permisos.
4. 4.Manipular, falsificar, duplicar o alterar códigos QR, boletos, pases, saldos, historial de movimientos o resultados de pago.
5. 5.Explotar errores del Servicio para obtener beneficios, o no reportarlos cuando los detectes.
6. 6.Ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o copiar la App o el Servicio, extraer sus claves o interceptar sus comunicaciones; usar bots, scrapers o herramientas automatizadas; sobrecargar o saturar la API o evadir el límite de solicitudes.
7. 7.Introducir malware, códigos maliciosos o realizar pruebas de vulnerabilidad sin autorización escrita.
8. 8.Usar el Servicio para fraude, lavado de recursos, contracargos de mala fe, financiamiento de actividades ilícitas o cualquier fin contrario a la ley.
9. 9.Subir contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio, difamatorio, violento, que infrinja derechos de terceros, o que incluya datos personales de terceros sin su autorización, o fotografías de menores sin autorización de su tutor.
10. 10.Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios o al personal.
11. 11.Recabar datos de otros usuarios o utilizarlos para fines distintos a los permitidos.
12. 12.Eludir bloqueos, suspensiones o medidas de seguridad.

El incumplimiento puede dar lugar a suspensión, bloqueo, cancelación de reservas, retención de saldos bajo investigación, reporte a las autoridades y reclamo de daños.

1. 15.1Foto de perfil. Puedes subir una imagen en formato JPEG, PNG o WebP de hasta 5 MB. Garantizas que tienes derecho a usarla y que no infringe derechos de terceros ni es ilícita u ofensiva.
2. 15.2Contenido de eventos (administradores). El personal con permisos de administración puede subir portadas e información de Eventos. Es responsable de que cuente con los derechos necesarios.
3. 15.3Licencia limitada. Nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para almacenar, mostrar y procesar ese contenido únicamente para operar el Servicio (por ejemplo, mostrar tu foto en tu perfil y a quienes te transfieren HN Coins o ven tus datos conforme a la Política de Privacidad).
4. 15.4Moderación. Podemos retirar o sustituir contenido que incumpla estos Términos.

1. 16.1La App, su diseño, textos, imágenes, logotipos, marca "Hoshiah Na", animaciones, código fuente, bases de datos y demás elementos son propiedad de la Comunidad o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
2. 16.2Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y usar la App en tus dispositivos, para fines personales y conforme a estos Términos. No se te transfiere ningún otro derecho.
3. 16.3Componentes de terceros. La App incluye bibliotecas de código abierto y fuentes tipográficas (por ejemplo, la familia tipográfica Montserrat) sujetas a sus propias licencias, que prevalecen sobre estos Términos respecto de dichos componentes.
4. 16.4Las marcas de terceros (Apple, Google, Stripe, Mercado Pago, PayPal, WhatsApp, YouTube, entre otras) pertenecen a sus titulares y se usan solo de forma referencial.
5. 16.5Si crees que algún contenido infringe tus derechos, escríbenos a soporte@hoshiah-na.com con la información necesaria para evaluarlo y, en su caso, retirarlo.

1. 17.1Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones o errores. Puede haber mantenimientos, fallas de terceros (nube, tiendas, proveedores de pago, notificaciones o correo) y causas de fuerza mayor.
2. 17.2Actualizaciones. Podemos publicar actualizaciones de la App. Algunas pueden ser obligatorias: la App puede verificar la versión instalada contra una versión mínima requerida y bloquear su uso hasta que actualices desde la App Store o Google Play.
3. 17.3Configuración remota. Parte de la configuración (por ejemplo, claves públicas de pago y la versión mínima) se actualiza de forma remota sin necesidad de actualizar la App.
4. 17.4Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones o el Servicio completo, total o parcialmente, con aviso razonable cuando sea posible.
5. 17.5Modo sin conexión. Algunas funciones (por ejemplo, el calendario hebreo) operan localmente; otras requieren Internet.

1. 18.1Bloqueo por la Comunidad. Un administrador puede bloquear tu cuenta, de forma temporal o definitiva, si incumples estos Términos, hay indicios de fraude o riesgo de seguridad, o por requerimiento de autoridad. Una cuenta bloqueada no puede iniciar sesión ni operar.
2. 18.2Efectos. Durante un bloqueo se pueden cancelar reservas pendientes y retener operaciones para su revisión. Si el bloqueo se levanta, se restablecerá el acceso. Si se confirma un uso indebido grave, la Comunidad podrá cancelar la cuenta; sobre cualquier saldo remanente, la Comunidad actuará de buena fe y conforme a la ley, pudiendo compensar adeudos y daños comprobados.
3. 18.3Apelación. Puedes solicitar la revisión de un bloqueo escribiendo a soporte@hoshiah-na.com.
4. 18.4Podemos terminar o limitar el Servicio a cualquier usuario por causa justificada, o cuando la Comunidad decida dejar de operar la App, en cuyo caso aplicará lo dispuesto en la sección 7.5(iii).
5. 18.5Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable, etc.) subsistirán tras la terminación.

1. 19.1Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Menú → Eliminar cuenta en la App o escribiendo a soporte@hoshiah-na.com / WhatsApp +52 55 2323 9165.
2. 19.2Al procesarse la eliminación: (a) cierras sesión en la App; (b) suprimimos o anonimizamos tus datos de perfil y credenciales conforme a la Política de Privacidad; y (c) pierdes el saldo de HN Coins y el acceso a tus boletos y reservas. Conservaremos de forma limitada los registros que la ley nos obligue a mantener.
3. 19.3Antes de eliminar tu cuenta, usa tu saldo, descarga tus boletos o consúltanos. La eliminación es definitiva y no puede revertirse.
4. 19.4Eliminar la App de tu dispositivo no elimina tu cuenta.

La App enlaza o se integra con servicios de terceros (Google, Firebase, Apple, Stripe, Mercado Pago, PayPal, WhatsApp, YouTube, mapas, tiendas de aplicaciones y otros). No controlamos esos servicios ni somos responsables de su contenido, disponibilidad, políticas o prácticas. Tu uso de ellos se rige por sus propios términos.

1. 21.1El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", en la medida permitida por la ley. No garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores, de virus o de accesos no autorizados, ni que cumpla todas tus expectativas.
2. 21.2No garantizamos la exactitud de la información de terceros ni de los cálculos del calendario (sección 12).
3. 21.3Nada en estos Términos excluye las garantías o derechos irrenunciables que la legislación aplicable (incluida la de protección al consumidor) te reconoce.

1. 22.1En la máxima medida permitida por la ley, la Comunidad, sus integrantes, voluntarios, colaboradores y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de ganancias, de datos o de oportunidades, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
2. 22.2Tampoco serán responsables por: (a) fallas o decisiones de terceros (bancos, proveedores de pago, de nube, de notificaciones, de correo, Apple, Google, etc.); (b) uso no autorizado de tu cuenta, dispositivo, QR o medio de pago por causas atribuibles a ti; (c) errores en la información proporcionada por el usuario; (d) hechos fuera de su control razonable (caso fortuito, fuerza mayor, fallas de energía o telecomunicaciones, ataques informáticos pese a medidas razonables); (e) conductas de otros usuarios o asistentes a los Eventos.
3. 22.3La responsabilidad total de la Comunidad frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limitará, en lo permitido por la ley, a los montos efectivamente pagados por ti a la Comunidad a través del Servicio en los doce (12) meses previos al hecho que originó la reclamación.
4. 22.4Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o culpa grave, ni respecto de derechos que la ley no permita limitar.
5. 22.5Actividades presenciales. La asistencia a Eventos es voluntaria y bajo tu responsabilidad. La Comunidad se encargará razonablemente de la seguridad y organización, pero no responde por daños derivados de tu conducta o la de terceros, ni por objetos olvidados o extraviados, salvo lo que la ley establezca.

Te obligas a mantener a salvo a la Comunidad, sus integrantes, voluntarios y proveedores frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (a) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley; (b) el contenido que subas; (c) el uso indebido de tu cuenta, de medios de pago o de datos de terceros; o (d) los actos de las personas que registres a un Evento, en la medida permitida por la ley.

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad y Aviso de Privacidad Integral, que forma parte de estos Términos. En ella se detalla qué datos recabamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y cómo ejercer tus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás).

1. 25.1Soporte. Para dudas, aclaraciones, reclamaciones o reporte de errores, escribe a soporte@hoshiah-na.com o por WhatsApp al +52 55 2323 9165, indicando tu nombre, correo de la cuenta, fecha y descripción del caso, y evidencia (capturas, comprobantes).
2. 25.2Plazo de respuesta. Nos esforzaremos por responder en un plazo razonable, generalmente de hasta 10 días hábiles, y de forma prioritaria los casos de seguridad o cobros no reconocidos.
3. 25.3Conciliación previa. Antes de iniciar cualquier procedimiento, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe mediante comunicación directa.
4. 25.4Lo anterior no limita tu derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otras autoridades competentes.

1. 26.1Podemos actualizar estos Términos por cambios en la ley, el Servicio o la operación de la Comunidad. La versión vigente estará publicada en la página de la App con su fecha de última actualización.
2. 26.2Cuando el cambio sea sustancial, te lo notificaremos con anticipación razonable por la App, correo o notificación push y, cuando corresponda, te pediremos aceptar los nuevos Términos para seguir usando el Servicio.
3. 26.3Si no estás de acuerdo con la modificación, debes dejar de usar el Servicio y puedes solicitar la eliminación de tu cuenta (sección 19). El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

1. 27.1Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
2. 27.2Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo que la ley otorgue al consumidor el derecho de elegir otro fuero o autoridad (por ejemplo, ante la PROFECO).

1. 28.1Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de Privacidad y las reglas particulares de cada Evento constituyen el acuerdo íntegro entre tú y la Comunidad respecto del Servicio.
2. 28.2Divisibilidad. Si alguna cláusula se declara nula o inaplicable, las demás conservarán su validez.
3. 28.3No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho por la Comunidad no implica renuncia a él.
4. 28.4Cesión. No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin autorización escrita. La Comunidad puede cederlos a una entidad sucesora o afiliada, notificándote cuando la ley lo requiera.
5. 28.5Notificaciones. Podemos notificarte por la App, notificaciones push o el correo registrado. Tú nos notificas a los medios de la sección 29. Es tu responsabilidad mantener tu correo actualizado.
6. 28.6Idioma. Los Términos se redactan en español; cualquier traducción es solo de cortesía.
7. 28.7Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
8. 28.8Encabezados. Los títulos son solo orientativos.

Responsable

Hoshiah Na — David Acevedo

Domicilio

Avenida Radial Toltecas 316, Col. La Romana, C.P. 54030, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, México

Correo

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Sitio web y blog

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• Usuario (sin permisos)

  Qué permite en la App

  Uso personal

  Acciones principales

  Ver eventos, registrarse, ver boletos, consultar saldo e historial, recargar con tarjeta, transferir, editar perfil, eliminar cuenta

  Notas

  Solo accede a sus propios datos

• Estadísticas

  Qué permite en la App

  Paneles y reportes

  Acciones principales

  Ver métricas (afluencia, ingresos, usuarios), consultar el detalle de registros por evento y descargar el reporte de asistentes

  Notas

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• Escaneo QR / Acceso

  Qué permite en la App

  Control de entrada

  Acciones principales

  Escanear y validar boletos, registrar check-in de adultos y niños, registrar asistentes en eventos de registro presencial

  Notas

  Verificar identidad y cantidades

• Recarga en caja

  Qué permite en la App

  Recargas en efectivo

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  Acreditar HN Coins al usuario destinatario contra el efectivo recibido

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  Cada recarga queda registrada con el nombre del cajero

• Cobro

  Qué permite en la App

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  Acciones principales

  Descontar HN Coins por consumos al usuario que muestra su QR

  Notas

  Cada cobro queda registrado y se notifica al usuario

• Cocina

  Qué permite en la App

  Coordinación de alimentos

  Acciones principales

  Ver el estado de platillos por mesa y actualizar los preparados

  Notas

  Sin datos de contacto

• Administrador general

  Qué permite en la App

  Gestión completa

  Acciones principales

  Todo lo anterior, más crear/editar/eliminar eventos, gestionar usuarios (listar, bloquear/desbloquear, asignar permisos)

  Notas

  Facultad que debe ejercerse con la máxima diligencia

Naturaleza

Crédito virtual interno; no es dinero ni inversión

Equivalencia de referencia

1 HN Coin = 1 MXN al recargar con tarjeta (salvo aviso distinto en la App)

Recarga con tarjeta

Mínimo $10 MXN; vía Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay); se acredita al confirmarse el pago

Recarga en efectivo

Solo por personal con permiso; mínimo 1

Transferencias

Entre usuarios de la App; mínimo 1; irreversibles; requieren saldo suficiente

Cobros

Por personal con permiso mediante tu QR; mínimo 1; con notificación

Saldo negativo

No permitido

Historial

Disponible en la App (recargas, transferencias enviadas/recibidas, cobros)

Reclamos

Dentro de 30 días naturales del movimiento

Reembolso

No como regla general (ver 7.5)

Vencimiento

No aplica actualmente

Eliminación de cuenta

El saldo se pierde

• Tarjeta (Stripe)

  Cómo funciona

  Hoja de pago segura dentro de la App; admite Apple Pay / Google Pay

  Cuándo queda confirmada la reserva

  Al confirmar Stripe el pago

• Mercado Pago

  Cómo funciona

  Redirección al checkout de Mercado Pago

  Cuándo queda confirmada la reserva

  Al aprobarse el pago en Mercado Pago

• Efectivo

  Cómo funciona

  Pago en el lugar o en caja

  Cuándo queda confirmada la reserva

  Cuando el personal registra el pago

• Registro presencial (solo en Hoshiah Na)

  Cómo funciona

  Eventos cuyo registro lo hace el personal en el lugar

  Cuándo queda confirmada la reserva

  Al registrarse por el personal

Cada evento indica qué métodos acepta. La disponibilidad puede variar. Los consumos dentro de un evento pueden cobrarse con HN Coins mediante QR (ver Anexo 2).